‘Aracınızda bir arıza yaşadığınız anda harekete geçerim.’ 

 ‘Hafif ticari aracınızın yolda olmadığı her an işiniz verimliliğinden ödün verir. Bu nedenle aracınızı yeniden yollara döndürmek ve mümkün olan en kısa sürede çalışır hale getirmeye odaklanırım ve yol kenarında onarım seçeneği elendiğinde hemen işe koyulurum. O andan itibaren Mercedes-Benz servis partnerini yedek parçalarla destekleyerek, teknik açıdan karmaşık durumları çözerek ve sizi sürekli bilgilendirerek çalışırım. Böylece siz önünüzü görür ve yollara tam olarak ne zaman döneceğinizi bilirsiniz.’

Mercedes-Benz'de Çağrı Merkezi Operatörü

Gülümseyen bir temsilci ile yetkin destek.

Yol yardım uzmanlarıyla hızlı çözüm.

Yol Yardım Uzmanlarımız, araçlarınızın en kısa sürede yeniden yola çıkması için çalışır. Çünkü biliyoruz ki Hafif Ticari Araç sürücüleri, kurumsal müşterilerine ancak araçları hareket halindeyken hizmet verebilir. Mercedes-Benz Müşteri İletişim Merkezi’nin bir parçası olan bu ekip, yalnızca kurumsal müşterilere özel Yol Yardım hizmetlerine odaklanır. Her aracın durumu titizlikle izlenir ve süreç baştan sona yakından takip edilir. Hafif Ticari Aracınızın yetkili serviste onarılması gerektiğinde ise Yol Yardım Uzmanlarımız, ilgili Mercedes-Benz yetkili servisine her an destek sağlayarak işlemlerin hızlı ilerlemesine katkıda bulunur.

Bir araba otoparkında beyaz Mercedes-Benz hafif ticari araçlardan oluşan küçük bir filo ve ön planda mobil telefonla konuşan bir adam.

Her an ulaşılabilir, her zaman yolda.

Aracınızın servise teslimiyle birlikte Yol Yardım Uzmanlarımız, yetkili servisle sürekli iletişim halinde olur ve onarım süreci hakkında sizi düzenli olarak bilgilendirir. Onarım süresinin üç iş gününü aşması durumunda uzmanlarımız durumu detaylıca inceler ve teknik destekten yedek parça teminine kadar süreci hızlandırmak için hemen aksiyon alır.

Böylece Yol Yardım Uzmanları, sizin ile yetkili servis arasında kesintisiz iletişimi yönetir. Yetkili servisle koordineli çalışarak sizi bilgilendirir, ihtiyaçlarınıza uygun mobilite çözümleri sunar ve Hafif Ticari Aracınızın en kısa sürede tekrar yola çıkmasını sağlar.

Beyaz Mercedes-Benz Vito hafif ticari aracın içerisindeki bir kişi yolun kenarında park etmiş bir servis teknisyenine el sallıyor.